İade, iptal ve değişim aşama aşama ilerler. Ürünün teslim alınması, kalite kontrolü ve stok işlemi aynı talepte görünür.
İade, iptal ya da değişim; nedeni ve ürünleriyle.
Yetkinize göre onaylanır ya da reddedilir.
Depoya ulaşan ürün işaretlenir.
Kontrol yapılır, stok işlemi uygulanır.
Tutar ve zaman akışı kayda geçer.
İade ve değişim
DATalepler
DP-10402 · süreç
Talebin hangi aşamada olduğunu her an bilirsiniz.
Teslim alınan ürün kalite kontrolünden geçer, stok işlemi aynı talepte yapılır.
Notlar, tutarlar ve zaman akışı talebin üzerinde saklanır.
Örnek kullanım senaryoları.
Müşteri M bedeni L ile değiştirmek istiyor. Talebi onaylayın, ürün depoya ulaşınca teslim alındı olarak işaretleyin, yeni bedenin gönderisini oluşturun.
Teslim alınan üründe hasar var. Kalite kontrolünde not düşün, stoğa almayın; ücret iadesi kaydını oluşturun.
Paneldeki ücret iadesi bir operasyon kaydıdır. Paranın müşteriye geri gönderimi ödeme sağlayıcınızın kendi iade akışıyla yapılır.
Kalite kontrolünden sonra stok işlemini aynı talepten yaparsınız; hasarlı ürünü stoğa almamayı da seçebilirsiniz.
Evet. Müşterinin iade ve iptal kayıtları profilinde ve iade oranı göstergesinde yer alır.
Kapsam: Paneldeki ücret iadesi bir kayıttır; paranın geri gönderimi ödeme sağlayıcınızın akışıyla yapılır.
Rehberler
Pazarlama ve Dönüşüm2026 yılında e-ticarette iade süresi kaç gün? Cayma hakkı, iade kargo masrafları, sürekli ürün iade eden müşteriler ve şüpheli iade taleplerini nasıl yöneteceğinizi öğrenin. Satıcılar için güncel mevzuat, örnek tablolar ve uygulanabilir iade yönetimi önerileri.
Yazıyı okuPanelde örnek mağazayla inceleyin ya da işinizi anlatın; dopA+’ı sizin akışınıza göre birlikte kuralım.